Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site agens.pt é a AGENS CONSULTING, LDA, NIF 519383893, com sede na Rua Pintor Júlio Ramos 18, 4485-265 Guilhabreu, Portugal.

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, contacte-nos através de: geral@agens.pt

2. Dados pessoais recolhidos

A AGENS recolhe dados pessoais de duas formas:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• Formulários de contacto e diagnóstico: nome, email, empresa, setor, número de colaboradores, mensagem
• Agendamento de sessões: nome, email, data e hora selecionada (processado pelo Google Calendar)
• Candidaturas a vagas: nome, email, CV, nota de motivação
• Newsletter / lead magnet: nome, email

2.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas, duração da visita, e interações
• Origem do tráfego (referrer)
• Dados de cookies (ver secção 6)

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Resposta a pedidos de contacto e agendamento de sessões de diagnóstico
• Prestação de serviços de consultoria contratados
• Envio de comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio e expresso)
• Melhoria do site e da experiência de navegação
• Análise estatística de utilização do site
• Gestão de candidaturas a vagas de emprego
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais, conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing e para a utilização de cookies não essenciais, incluindo os cookies estatísticos (Google Analytics 4), de análise de interação (Microsoft Clarity) e de publicidade (Meta Pixel), que só são ativados após aceitação no banner de cookies, e para a partilha cifrada dos dados de formulários com a Meta (Conversions API), quando aceite no próprio formulário
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais — para responder a pedidos de contacto, agendar diagnósticos, e prestar serviços contratados
• Interesse legítimo — para garantir a segurança do site e a prevenção de fraude
• Cumprimento de obrigação legal — para obrigações fiscais e contabilísticas

5. Partilha de dados com terceiros

A AGENS não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços:

SCCs = Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, que garantem um nível adequado de proteção de dados nas transferências internacionais.

Os dados podem ainda ser divulgados a autoridades judiciais, fiscais, ou reguladoras quando exigido por lei.

6. Cookies

O site agens.pt utiliza cookies para garantir o seu funcionamento e melhorar a experiência do utilizador.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
• Cookies estatísticos (opt-in): Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, apenas carregados após consentimento expresso no banner. Sem consentimento, nenhum destes scripts é invocado.
• Cookies de publicidade (opt-in):Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), apenas carregado após consentimento expresso no banner, na categoria “Publicidade”. Serve para medir os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram.
• Cookies de terceiros sob interação: YouTube (em modo youtube-nocookie, ativo apenas se o utilizador der play) e Google Calendar (apenas após o utilizador clicar em “Mostrar calendário” em /diagnostico).

Cookies utilizados em detalhe

• _ga, _ga_RL2ZXCJHF9 — Google Analytics 4, validade 2 anos, identificação anónima de sessões
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity, validade 1 ano / 1 dia, gravação de sessões
• MUID — Microsoft Clarity, validade 1 ano, identificador único de browser
• _fbp — Meta Pixel, validade 90 dias, identificador do browser para medir anúncios
• _fbc — Meta Pixel, validade 90 dias, registo do clique num anúncio da Meta

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do banner apresentado na primeira visita, ou a qualquer momento pelo botão abaixo.

Preferências de cookies

Como desativar cookies

A maioria dos navegadores permite bloquear ou eliminar cookies nas definições de privacidade. Consulte a documentação do seu navegador para instruções específicas. A desativação de cookies pode afetar o funcionamento do site.

7. Prazos de conservação

• Dados de contacto e diagnóstico: até 1 ano após o último contacto, salvo se existir relação contratual
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e pelo período legalmente exigido (até 10 anos para obrigações fiscais)
• Dados de analítica: conforme as definições do Google Analytics (até 14 meses)
• Dados de marketing: até que o consentimento seja retirado
• Dados de candidaturas: até 2 anos após a candidatura, salvo indicação em contrário

8. Segurança dos dados

A AGENS implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação, ou destruição, incluindo:

• Comunicações encriptadas via HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Alojamento em infraestrutura segura (Vercel)
• Revisão periódica das medidas de segurança

Em caso de violação de dados pessoais, a AGENS notificará os titulares afetados e a autoridade de controlo competente (CNPD) nos prazos legalmente previstos.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso — obter confirmação e cópia dos dados tratados
• Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
• Direito à limitação do tratamento — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito à portabilidade — receber os dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
• Direito de reclamação — apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@agens.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

10. Menores

Os serviços da AGENS destinam-se exclusivamente a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Alterações a esta política

A AGENS pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site. A data de atualização no topo deste documento reflete a última modificação.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais:

• Email: geral@agens.pt
• Site: agens.pt
• Morada: AGENS CONSULTING, LDA, Rua Pintor Júlio Ramos 18, 4485-265 Guilhabreu, Portugal